胡耀邦同志故居管理处召开免费开放工作座谈会

近日，胡耀邦同志故居管理处为了进一步做好免费开放的管理工作，探索新形势下胡耀邦故居陈列馆发展的新思路、新举措，召开了免费开放后的第二次座谈会。全体工作人员就免费开放工作的主要做法、存在问题与对策建议等问题进行了交流。
会上，大家围绕免费开放——如何创新工作理念、如何提升服务水平展开了热烈讨论，在肯定工作经验和成绩的同时也对存在的问题进行了深入细致的剖析。宣教科从自身实际出发，对免费开放后的讲解接待工作提出了诸多好的建议，如加快实施义务宣讲团走出去、改进讲解服务跟踪表，加强学习交流、密切部门之间配合等。安全保卫科提出了加强人防和技防结合的安保措施，加大外围巡查力度，提升安全保卫人员的文明素养等建议。办公室、资料室工作人员也就加大行政管理力度，加强文物征集力度、做好文物保管工作等提出了很好的意见。
通过这次座谈会，与会工作人员就今后我馆的免费开放工作均认识到：免费不免责，继续加大宣传力度，确保宣传方式多、参观人数升、社会影响大。一是在做好免费开放的基础上推行“四项服务”、“八个免费”，即微笑服务、细微服务、站立服务、委屈服务等四项服务，免费讲解、免费停车、免费发放宣传资料、免费提供茶水、免费提供简易急救药品、免费播放相关影视资料、免费提供入党入团等活动场地、免费提供休息室等八个免费。二是讲解员提出了“五员”的奋斗目标，即讲解员、教育员、服务员、运动员、研究员，全面提高业务水平与工作能力。三是进一步加强文物安全与文物征集力度，在确保文物安全的同时进一步丰富馆藏。四是完善相关配套设施建设，为胡耀邦诞辰100周年做好积极准备。（2010年5月31日  王利英供稿）

 
免费开放后来我馆参观的游客显著增加，图为吉首市退休老干部来馆参观。